#Учиться #Делать #Отдыхать

Музейный имидж: как его создать, и что сделать, чтобы не потерять

Имидж имеет любая институция, в том числе и музей. Есть такая фраза, что если не работать на позитивный имидж, то это означает работать на негативный имидж.

Какие особенности музейного имиджа и его составляющие? Об этом на конференции «Музей: концепция открытости» рассказала бизнес-тренер Виктория Ловак.

Виктория Ловак, бизнес-тренер

 

Имидж в музее: на что он влияет?

Остановимся на том, что имидж — это субъективное восприятие чего-либо. Затем оно трансформируется в репутацию, и в итоге появляется бренд. Бренд — это всегда конечный результат усилий по построению позитивного имиджа.

На лекции Виктории Ловак было более 60 сотрудников музеев, экскурсоводов, исследователей со всей Украины

 

Имидж
(От англ. image — образ, изображение, отражение) — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия.

 

По мнению Виктории Ловак, есть шесть пунктов, на которые непосредственно влияет музейный имидж.

  • Это нематериальный актив в создании добавленной стоимости услуг.
  • Привлекает больше заинтересованных спонсоров и меценатов.
  • Определяет выбор между функционально подобными услугами для потребителя.
  • Повышает удовлетворение сотрудников от работы.
  • Помогает привлекать квалифицированные кадры.
  • Формирует доверие к музейной рекламе.

 

Читайте также: «Музей для всех, но бан сильнее»: как построить отношения с посетителем в соцсетях

 

Составляющие музейного имиджа

Музейный имидж формируется условиями, в которых существует музей, его прошлым, настоящим и будущим. Рассмотрим это на конкретных примерах.

Идентичность. Фирменный стиль музея — визуальное воплощение его имиджа. Эта часть повышает узнаваемость бренда (музея), активизирует уже сложившийся имидж. Сюда можно отнести название, логотип, символику, цвета, здание, интерьер, вывеску, канцелярские товары, которые имеют фирменные логотипы музея и так далее.

Логотип музея Бруклина

 

Каким должно быть название? Название — это первый контакт посетителя с музеем. Сложные формулировки и незнакомые аббревиатуры отпугивают, а лаконичное название привлекает.

Часто в логотипе уже заложено название музея. Здесь действует похожий принцип: чем проще, тем лучше. Хотя всегда есть исключения из правил. Еще один момент: логотип не должен быть «модным», он должен быть результатом серьезной работы, так как часто менять логотип не получится.

Британский музей — простое название, известное во всем мире

 

«Как можно больше изображайте логотип на вещах, которые принадлежат музею», — советует Виктория Ловак.

 

Как формировать миссию и ценности музея

Миссия — это четко выраженные смыслы существования музея, цель и сфера деятельности. При разработке миссии музея надо задать себе вопросы: чего я хочу добиться? куда я хочу прийти?

Ценности музея регулируют все его процессы. Фактически это законы жизни организации, которые нельзя нарушать. Кроме того, ценности — это система управления, которая не требует постоянного контроля со стороны сотрудников.

Музей в Нью-Йорке, иллюстративное фото

 

Музей внутри: корпоративная культура

Коллектив музея, как и любой иной общественный организм, имеет свои способы внутренней коммуникации (межличностные и между подразделениями). Важно поддерживать этические нормы, которые можно вынести в ценности музея. А для более тесного общения внутри коллектива использовать сложившиеся традиции.

 

«Да, корпоративная культура — это не только о том, что надо формулировать и о чем надо говорить. Это и о том, что не обязательно говорить все».

 

Фото с лекции Виктории Ловак

 

Что почитать

Читайте также: ТЕСТ: Что вы знаете про одесские музеи?

Одесские дворики в фотопроекте Юлии Карась

Украинские музеи: проблемы финансирования, грантов и содержания экспозиции

 

ForshMag - полезный городской интернет-журнал.
Использование материалов ForshMag разрешено только с предварительного согласия правообладателей при наличии активной ссылки на источник.

О журнале

Связь с редакцией: forshmag@impacthub.odessa.ua
Проект

Подписаться