#Учиться #Делать #Отдыхать

#creacity: как создать свой бренд канцелярии. Опыт Yeah box!

Все о том, как сделать любимое дело своей работой. Говорим с создательницей бренда Yeah box! Анастасией Петрук.

ForshMag пообщался с Анастасией Петрук — основательницей одного из первых в Украине сервисов по доставке канцелярских коробочек Yeah, box! Вместе с ней мы открыли свой сюрприз-бокс с разговорами о стартапах, сложностях работы с людьми, ребрендинге и другими нюансами, с которыми столкнулся молодой украинский канцелярский бренд.

 

Фанаты канцелярии и блокнотов: как найти свою нишу

Расскажите о своем проекте. 

Yeah, box! создан для тех, чьи коленки трясутся при виде классных канцтоваров. Мы создаем планеры, календари, to do и weekly листы, ручки и карандаши, открытки и стикеры — в общем, все то, что может сделать рабочую зону максимально продуктивной, а жизнь — сбалансированной.

 

Наша big idea — это не просто создание канцтоваров, а передача эмоции, которая едет в коробочке через всю Украину к своему получателю.

 

Анастасия Петрук

 

Что послужило основной мотивацией для открытия своего дела?

Я считаю, что мне повезло — я выросла в семье, где было у кого поучиться своему делу. Первые личные деньги в семилетнем возрасте меня научила зарабатывать бабушка, а потом я с интересом наблюдала, как мои родители — бывшие артисты балета — в непростые 90-е начали познавать мир предпринимательства. Я наблюдала за отцом, который без специального образования открывал свой первый магазин мебели, затем второй-третий-четвертый, проводил собрания, нанимал сотрудников, решал вопросы, которые он никогда не решал до этого…

Мы даже ездили по выставкам с диванами в другие города. И для меня это все наблюдать тогда было в порядке вещей. Я точно знала, что свое дело — это отдельный мир, в который я попаду, как только вырасту. Видимо, этот момент настал (улыбается).

 

Читайте также: Нескучно об Одессе: презентация первого путеводителя по городу для детей

 

Рынок и его причуды: как стартовать свой бизнес с минимальным бюджетом и знаниями

При запуске продукта на рынок проводили ли вы какую-то аналитическую работу? Если да, то какую?

При запуске Yeah, box! я тестировала все свои идеи на знакомых. Назвать это полноценной аналитической работой нельзя, поэтому скажу, как есть — нет. Вероятно, именно поэтому мне и пришлось пересмотреть бизнес-модель уже через два года. Оказалось, что выбранная мной модель плохо работает с менталитетом постсоветских стран и ее мало кто готов принять и понять.

Логотип при запуске

 

Какие типографии для печати вы выбираете?

Yeah, box! работает с типографиями по всей Украине. В основном — Одесса, Киев и Харьков. Если честно, то взаимоотношения с типографиями — это основная сложность в моем деле. Пока что не удалось найти идеальную типографию, которая смогла бы напечатать всю необходимую продукцию именно так, как я ее себе представляю на этапе идеи. К слову сказать, многие хорошие задумки умирают именно на пути в печать.

Опыт показывает, что у каждой типографии есть сильные и слабые стороны. Когда ищешь идеальное качество бумаги и пружину редкого диаметра, хороший сервис и выполненные заказы в обещанные сроки, то тут начинают возникать вопросики…

 

Читайте также: Как питаться осознанно и начать c этого свой бизнес

 

Тернистый путь: как выбрать свою бизнес-модель

Обосновавшись уже на рынке, с какими препятствиями / трудностями приходилось сталкиваться?

Первые два года основной трудностью стало донести суть бизнес-модели Yeah, box! Перед запуском я изучила тонны англоязычных источников о тонкостях коробочных сервисов по подписке. В Украине уже были на тот момент сервисы, работающие с такой бизнес-моделью, в основном, косметические.

 

«Соль» такого бизнеса состоит в том, что клиент оплачивает подписку и ежемесячно получает коробочку с секретным наполнением.

 

Узнать, что же внутри, можно только при получении, но при этом в предпродажный месяц клиент получает множество намеков о содержании коробочки. Это как новогодний подарок, только в любое время года! Оформить подписку можно на один месяц, полгода или даже год. Ну и, пожалуй, самое интересное: такая услуга позволяет клиентам значительно экономить, так как, приобретая коробочку, вы покупаете наполнение по цене, ниже розничной.

Я решила попробовать применить эту модель на боксы с канцтоварами, зная, что в Америке и Европе такие сервисы работают успешно. Однако в Украине сюрприз с такой бизнес-моделью ожидал не столько моих клиентов, сколько меня. Оказалось, что очень многие даже не слышали о сервисах по подписке. Поэтому мне приходилось каждый день объяснять на страничках в соцсетях, в переписках и даже при личных встречах, что наполнение наших коробочек — это СЮРПРИЗ, рассекретить который можно только при получении!

Содержание коробочек

 

Моей розовой мечтой было дарить крутые эмоции через яркие канцтовары. Но в итоге я столкнулась с непониманием и недоверием. Кто-то боялся покупать кота в мешке, кто-то просто искал готовый подарок без заморочек с подпиской и ожиданием. Ниша канцтоваров по подписке для Украины оказалась слишком узкой.

Много факторов не было учтено и при старте — поведенческие характеристики целевой аудитории, отсутствие конкуренции на рынке и, конечно же, наш менталитет, где недоверие к брендам не так уж и высоко. Так что после долгих размышлений, консультаций с маркетологами и опросов пришлось принять факт того, что от этой модели придется отказываться.

Сейчас мы находимся на стадии тестирования более традиционной бизнес-модели для Yeah, box! Это модель Bricks and Clicks, где пересекаются оффлайн- и онлайн-каналы сбыта, то есть сотрудничество с розничными магазинами по всей Украине + e-commerce. И теперь мы создаем канцтовары и коробочки с полезными канцтоварами, основываясь не на наших предположениях, как это было раньше, а на пожеланиях клиентов.

Что самое сложное в продвижении своего канцелярского продукта?

Для меня самое сложное — это регулярность. В продвижении это самое главное. Нужно систематически поддерживать связь с аудиторией, общаться, давать полезную информацию, заинтересовывать и быть на виду. Но когда наступает момент выставок, сезонов и создания чего-то нового, когда Yeah, box! требует от меня много креатива — регулярность начинает страдать, а клиенты тем временем начинают больше общаться с конкурентами.

Признаюсь честно, я ревную своих постоянных клиентов, когда вижу их, к примеру, с планерами других производителей. Хотя чего уж там, на их месте я бы и сама постоянно пробовала новое!

Планер Yeah box!

 

Читайте также: Осознанность и творческие практики в повседневной жизни

 

Критика и ребрендинг. Когда проекту стоит меняться?

Назовите основные минусы в работе с людьми, с которыми можно столкнуться в вашей сфере деятельности.

Невыполненные обещания по срокам со стороны подрядчиков и обесценивание труда, с которым иногда сталкиваемся на выставках. Нередко можно услышать в свой адрес восклицание: «Да я б за такой блокнот и 100 грн не дала!», хотя за созданием этого блокнота стоит труд многих людей и не одна бессонная ночь.

Раньше это сильно ранило, сейчас уже не так. А все потому, что положительных и прекрасных отзывов и реакций на нашу продукцию в разы больше. Грань между «поплакать от обиды» и «поплакать от счастья» очень тонкая, когда воспринимаешь все слишком близко к сердцу.

Недавно вы проводили ребрендинг Yeah, box! Расскажите в деталях о нюансах, связанных с ним.

Ребрендинг — это как глоток свежего воздуха. Любой проект ожидает ребрендинг, если он планирует развиваться, а не стоять на месте. Считаю это абсолютно органичным процессом, поэтому ребрендинг Yeah, box! потребовался не только с точки зрения смены бизнес-модели, но и с точки зрения визуальной части.

Новый логотип Yeah box!

 

Как ни крути, сервис вырос и потребовал к себе намного больше внимания и ответственности. Был изменен логотип и весь фирменный стиль. Он должен был отображать главную идею и концепцию бренда.

 

Несмотря на то что бизнес-модель тоже сменилась, ценность, которую я закладывала изначально, осталась прежней: дарить людям приятные эмоции через простые вещи.

 

Идея с конфетти родилась во время того, как я проходила курсы по графическому дизайну в студии «Прожектор». Логотип и весь фирменный стиль создавался в течение трех месяцев. Я отрисовывала его сама, но без поддержки и рекомендаций моих преподавателей — Екатерины Вершининой (директор 4Press), Елены Фоминой (арт-директор 4Press) и Семена Лобача (CEO в Projector) — он бы не стал таким, каким мы его можем видеть сейчас. Я очень довольна результатом нашей работы.

Обновленные планеры 2019

 

Что касается ребрендинга бизнес-модели, то тут ушло намного больше времени — в общей сложности около полугода. Мне хотелось чего-то необычного, яркого и запоминающегося, что могло бы выделить Yeah, box! среди конкурентов. Было страшно все изменить и заново строить, но участие в летней школе от Common Space for Creative and Cultural Industries, в которую я попала благодаря поддержке Impact Hub Odessa летом 2018 года, помогло мне сфокусироваться и определиться наконец с нынешней моделью Bricks and Clicks.

Я осознала, что мое отличие от конкурентов состоит в ценности, которая заложена изначально в бренде, а не в бизнес-модели. Ребрендинг должен был сложить воедино пазл, детали от которого я искала долгое время. И, кажется, общая картинка уже начинает вырисовываться.

 

Геопозиция Yeah, box!

В конце 2018 года вы открыли шоурум, где можно просмотреть вашу продукцию. На какие основные критерии вы обращали внимание при подборе локации?

Сперва я называла это шоурумом, а теперь могу сказать, что это уже полноценная студия, где можно не только приобрести наш продукт и познакомиться с ним поближе, но и посетить интересные мастер-классы и вдохновляющие встречи. Мы только начали работу в этом формате и уже успели принять первых гостей. Пока что получается очень душевно, потому что и место очень приятное — гостиница Пассаж (по адресу Преображенская, 34), которая насыщена множеством историй и загадок.

Yeah box!

 

Ощущаю себя в этом здании, как в волшебном домике, и очень рада, что именно здесь сейчас живет Yeah, box!

 

Для меня место играет большое значение. Предпочтение отдавалось центру, чтобы всем клиентам было удобно добираться. Подвальные и полуподвальные помещения не рассматривались вовсе. И самое главное — локация должна была понравиться с первого взгляда, как будто бы мои коробочки тут жили всегда.

Когда будет официальное открытие шоурума, и в каком формате стоит его ожидать?

Мы не планируем официальное открытие как таковое, потому что в Одессе Yeah, box! знают не так хорошо, как за ее пределами. Большая часть наших клиентов из Киева, Харькова, Львова и Днепра. Возможно, это связано со спецификой коммуникации, которую бренд ведет со своими подписчиками на страничках в соцсетях.

Редко кто ожидает увидеть украиноговорящий бренд родом из Одессы. Но в любом случае наши двери открыты для всех, кто давно хотел с нами познакомиться и даже выпить вместе чая. Мы просим наших клиентов предупреждать о своем приходе заранее, так как наш шоурум закрытого типа и работает только по звонку.

 

Что почитать

В ногу с терминами: что такое нейрофитнес?

Как развивать бизнес в креативной сфере? 4 совета украинских компаний

Как создать социальный проект? В Одессе презентовали руководство

ForshMag - полезный городской интернет-журнал.
Использование материалов ForshMag разрешено только с предварительного согласия правообладателей при наличии активной ссылки на источник.

О журнале

Связь с редакцией: forshmag@impacthub.odessa.ua
Проект
UKR.NET - новини зі всієї України.

Подписаться